O que aconteceu
A EMPRESA BNET TELECOM LANCOU EM SUA PLATAFORMA DE VENDA UM PROMOÇÃO DE LANÇAMENTO DE INSTALAÇÃO E ADESÃO A PLANOS NOVOS PARA A CIDADE DE SÃO GABRIEL, FOI FEITO A SOLICITAÇÃO AONDE SE TIROU FOTO E TODO OS PROCEDIMENTO, A EQUIPE CHEGANDO NO LOCAL NAO INSTALOU PORQUE DIZIAM QUE O PLANO ERA PARA CASAS E QUE O SE TRATAVA DE UM COMERCIO EM NENHUM LOCAL DA ATIVAÇÃO DA INTERNET FALAVA QUE NAO PODIA SER COMERCIO, DITO ISSO FIZERAM A PROPOSTA DE INSTALAR COMERCIAL E QUE A ASSISTENCIA ERA DIFERENCIA PELO MESMO PREÇO.. REALMENTE FICOU TUDO CERTO, MAS AGORA PASSARAM A COBRAR UM VALOR SUPERIOR,
PEDI A SUSPENSÃO POR FALTA DE CONFIANÇA E A COBRANÇA DO VALOR NAO ACORDADO COM ELES, E QUE ELES FAZEM QUEREM COBRAR FIDELIDADE E NÃO TENHO FIDELIDADE COM ELES E NEM ELES COMIGO, PRIMEIRO ELES TEM QUE COMPRIREM COM O QUE LANÇARAM NA PROMOÇAO E NÃO CUMPREM, ACERTARAM UM PREÇO E NAO CUMPREM .
UMA EMPRESA CHEIA DE DIZ QUE FAZ E NÃO FAZEM.
NÃO DA PRA CONFIAR.
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4Interações da reclamação
bnet Telecom respondeu
19/04/2025 às 10:01
Conforme o contato realizado, informamos que será cobrado apenas o valor proporcional aos dias de uso, estando isento da cobrança de multa rescisória.
Gostaríamos de reforçar que o plano contratado oferecia 50% de desconto nos três primeiros meses, sendo o valor integral de R$*******,90 aplicado após esse período.
Tanto no nosso site quanto na tratativa realizada em 07/12, conforme temos registrado, foi informado que o desconto seria válido apenas nos três primeiros meses.
Sobre a diferença entre os planos mencionados, destacamos que em nosso site as opções estão organizadas em abas distintas para planos residenciais e planos empresariais, facilitando a identificação da categoriadesejada.