Fiz um Pix de R500 em vez de R50 por engano e a plataforma não me deixa sacar

Essa empresa bnk fort recebiveis copiaram um qrcode com um valor bem mais alto do que eu ia pagar numa plataforma de jogos online,eu ia depositar 50 reais na plataforma de jogos e mandaram um qrcode no valor de 500 reais e sem perceber acabei fazendo o pix de 500 au enves de 50 , e na plataforma não quiseram me deixar sacar o valor de volta