Relacionamento inexistente em relatório do Banco Central não é resolvido pelo banco BNY Mellon

segunda reclamação pois nem se dignaram a responder a primeira.

Ao verificar meu Relatório de Contas e Relacionamentos (CCS) no Registrato do Banco Central, constatei que está informado um relacionamento ativo desde 24/01/2012. Acontece que não tenho relacionamento com A BNY MELLON há muito tempo, e ao tentar contato pelos canais da instituição, não consegui falar com ninguém para resolver o problema.

Solicito o IMEDIATO ENCERRAMENTO do relacionamento e a baixa desse registro no Registrato do Banco Central (CCS) .