Atraso na entrega de conjunto de terninho e falta de contato com a empresa

Question

Comprei uma um conjunto de terninho no dia 10 de Maio de 2025 pelo site do Instagram da empresa Rosa de Saron, eu paguei através de pix o valor foi r$ 104,40 ocorre que nós já estamos agora no dia 4 de julho de 2025 e até agora não recebi a minha encomenda, não consigo contato com essa empresa Rosa de Saron. Eu fiz a contestação do pix, mas não surtiu efeito, daí quando eu fui observar o comprovante de pagamento eu vi que esse pix que eu fiz foi para uma empresa chamada Boa Compra Ltda e foi e caiu esse dinheiro na Instituição Coop Creditag que é uma cooperativa de crédito, diante disso eu quero uma solução ou a devolução do dinheiro ou a entrega da mercadoria adquirida.