NÃO PRESTARAM SOCORRO CORRETO

Question

Academia pessima! Parece que só dão valor para os idosos e não estao nem ai para o restante dos alunos! Antigamente com os outros professores era MUITO MELHOR!

Alem de que, minha mae passou mal na academia e praticamente nao prestaram socorro. Uma única professora tentou ajuda-la e ainda assim prestou socorro de forma errada. Minha mae chegou na academia reclamando e se sentindo mal com a pressão alta porque tinnha passado mal em casa e pediu para medi-la. A professora simplesmente pediu para ela ir
para esteira fazer 10 min que ela ia la medir. Praticamente um MORRE AÍ E DEPOIS ENTERRAMOS . Resumindo, quando deu 10 min ela passou mal e NINGUÉM CHAMOU O Bombeiro para levar ela para o hospital. Ela ficou internada na UTI e as recepcionistas só souberam bem depois e enviaram mensagem pra ela! Fomos reclamar ou entender o que houve e aquele professorzinho alto ainda mentiu descaradamente falando que perguntou pra minha mae se QUERIA que chamasse o bombeiro e ela disse que nao! [Editado pelo Reclame Aqui] E CARA DE PAU! E mais, ainda disse que avisou as recepcionistas e elas que nao chamaram! As recepcionistas tadinhas, negaram a informação, obvio! [Editado pelo Reclame Aqui] E CARA DE PAU! E AINDA FICAMOS SABENDO QUE ELE DISSE QUE MINHA MAE ESTAVA FAZENDO FRESCURINHA LA NO CANTO! QUERIA VER SE FOSSE A MAE DELE, BABACA! ESSA FRESCURINHAS RENDEU DIAS NA UTI! Como que uma pessoa passa mal na academia e perguntam se querem que chamem o bombeiro? (DISSE ELE KKK) CHAMEM LOGO PELO AMOR DE DEUS, NAO FIQUEM ESPERANDO UMA PESSOA PASSANDO MAL RESPONDER! PÉSSIMO SOCORRO! Quem me avisou que ela estava passando mal foi uma ALUNA, porque nem pra academia ligar avisando!!! Nao indico pra ninguém, cuidado pessoal!! NAO RECOMENDO! ( as recepcionistas sao maravilhosas!).

Detalhe: minha mae é aluna de 6 anos!

Ja acertaram a rescisão mas quero deixar registrado aqui também!
Vou entrar com processo!

Accepted Answer

Prezado(a),

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que sua mãe tenha passado por essa situação. O bem-estar dos nossos alunos é algo que levamos muito a sério, e estamos sempre atentos para garantir que todos recebam o suporte necessário.

Temos protocolos rigorosos em nossa academia, e nossos professores e colaboradores são treinados para agir rapidamente em casos de emergência, inclusive com a orientação de acionar o bombeiro sempre que necessário. No entanto, compreendemos a importância de revisar continuamente esses procedimentos e reforçar a sua aplicação junto à nossa equipe.

Vamos revisar internamente os detalhes da situação que você relatou para garantir que todos os nossos processos estejam sendo seguidos conforme previsto. Reiteramos nosso compromisso em manter um ambiente seguro e acolhedor para todos.

Encaminhamos sua reclamação ao setor responsável, que entrará em contato para prestar mais esclarecimentos e entender melhor os pontos que você levantou.

Atenciosamente,
Academia Boa Forma.

NÃO PRESTARAM SOCORRO CORRETO

Resposta da empresa