Boa Terra

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Arapiraca - AL

07/01/2025 às 09:23

ID: 205935405

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Relato de Problema com Serviço Automotivo na Concessionária Boa Terra

Introdução:
No dia 27/11/*******, deixei meu Chevrolet Tracker *******/******* (CHASSI 9BGED76B0RB137262) na Concessionária Boa Terra em Arapiraca/AL para realizar a revisão de 60.******* km, que incluía a troca de pastilhas e fluidos de freios. A expectativa era retomar o veículo em perfeito estado de segurança e funcionamento, vital para minhas atividades profissionais.

Descrição do Evento:
Em 29/11/*******, durante um trajeto pela rodovia, enfrentei uma grave falha nos freios. Ao atingir velocidades superiores a 80 km/h, percebi que os freios não funcionavam corretamente, resultando em um acidente que causou danos ao veículo e representou um risco significativo à minha segurança e à de outros motoristas.

Interação com a Concessionária:
Após o incidente, entrei em contato com a Concessionária Boa Terra. Eles identificaram um defeito nas pastilhas substituídas e realizaram reparos "em cortesia" nos danos visíveis, enviando o veículo para análise em João Pessoa/PB. Em 20/12/*******, fui informado de que o veículo estava pronto, mas meu pedido por um laudo técnico detalhado foi negado. Foi emitida apenas uma carta simples afirmando a inexistência de problemas.

Solicitação Atual:
Reitero enfaticamente a necessidade de um laudo técnico elaborado por um engenheiro qualificado, que especifique todas as peças substituídas e os defeitos identificados e corrigidos. Este documento é imprescindível para garantir a segurança futura do veículo e para restaurar minha confiança no serviço realizado. Dada a natureza crítica da falha nos freios, é imperativa uma documentação rigorosa e detalhada.

Impacto Profissional e Financeiro:
Sou médico e dependo diretamente deste veículo para me deslocar para plantões em outros municípios. A falta do veículo está me causando sérios prejuízos, inclusive financeiros, pois estou impossibilitado de trabalhar e cumprir meus compromissos profissionais. O veículo está parado desde o dia 29/11/*******, ou seja, há mais de 30 dias, agravando ainda mais esta situação.

Conclusão:
Estou profundamente insatisfeito com o tratamento recebido até o momento e exijo uma solução definitiva e documentada que garanta a total segurança do meu veículo. A segurança e a confiabilidade são essenciais, não apenas para minha tranquilidade, mas também para o cumprimento dos meus deveres profissionais. Espero que a concessionária aja com a seriedade e responsabilidade necessárias para resolver este problema de maneira satisfatória e urgente.