Boa Vista Móveis Planejados - RJ

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Rio de Janeiro - RJ

19/01/2022 às 11:38

ID: 136897421

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Em ******* fizemos a compra dos móveis da cozinha e quartos com a Boa Vista. As peças foram entregues dentro do previsto e a montagem aconteceu sem problemas. Contudo, em ******* começaram a acontecer problemas nas peças dos móveis. Os amortecedores das gavetas deixaram de funcionar adequadamente, as ferragens das gavetas estão caindo e as borrachas das corrediças saíram do lugar, dificultando abrir e fechar as gavetas, a frente das gavetas dos guarda roupas estão caindo, dificultando abrir as gavetas. Além das peças que recobrem as dobradiças estarem caindo.
O que não seria um problema tão grande, pois ao contratar a empresa nos foi vendida a garantia de 10 anos de assistência técnica. Mas foi ai que começou nossa saga..Tentamos por diversas vezes contatar o Vendedor Alessandro da loja da Frei Caneca e nas poucas vezes que nos atendeu, pediu que enviássemos fotos dos problemas que seria verificada a visita técnica. Foi o que fizemos por 2(duas) vezes em oportunidades diferentes. Em Novembro de ******* tentamos contato novamente e nos foi respondido que não poderíamos ser atendidos porque a preferencia no atendimento eram as montagens de final de ano. Eu até entendo a prioridade da loja, mas e os clientes que como eu já pagaram pelos móveis e precisam de assistência técnica. No nosso caso, estamos reclamando dos móveis desde junho de ******* e não fomos sequer agendados para a visita técnica. Completo descaso e falta de profissionalismo do vendedor. Entendo que se não for ele o responsável pelo assunto, ele deveria nos orientar a pessoa que deveríamos contatar para agendar a assistência. O que não foi feito em momento nenhum! No momento da compra e montagem, fomos bem atendidos. Porque agora não conseguimos resolver os problemas de montagem e péssima qualidade do material? Preciso com urgência resolver esses problemas, pois com o tempo a tendência é que as coisas comecem a se agravar.
Estamos muito insatisfeitos com uma compra cara e que pelo visto utilizou material de péssima qualidade, pois em 1 ano de uso está se desfazendo aos poucos.