Não resolvido

Desinformação e falta de respeito por parte do site BC Boa Cinsulta

BoaConsulta

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz consulta pelo site para profissional de saúde e não havia como marcar a consulta por telefone pois informava que o profissional não possuía agendamento online, anotei o endereço a ao chegar no local o número pertence ao hospital público HPS em Juiz de Fora, fui aos números vizinhos e contatei que o número indicado pelo site é o número do hospital e tem mas de um profissional com o mesmo endereço. Como.ode um site que trata de saúde dar uma informação tem incorreta fazendo que pacientes perca tempo e não consigam atendimento para suas necessidades.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. BoaConsulta respondeu

    29/07/2026 às 16:09

    Olá, Gilmar.

    Esperamos que esteja bem.

    Lamentamos pela experiência e entendemos a frustração causada pelo deslocamento sem conseguir encontrar o atendimento esperado.

    Hospitais e grandes redes de saúde costumam reunir diversos profissionais em um mesmo endereço. Nossa plataforma tem como objetivo ajudar os pacientes a encontrar especialistas, reunindo informações públicas sobre esses profissionais para facilitar essa busca.

    Agradecemos por compartilhar o ocorrido. Vamos verificar as informações desse cadastro para identificar se há alguma inconsistência e, se necessário, realizar os ajustes cabíveis para tornar a experiência mais clara para os pacientes.

    Atenciosamente,

    Equipe BC.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Um site que trata de consultas de saúde tem a obrigação de passar as informações certa para os usuários, pois se trata de saúde e saúde é coisa muito séria. Pessoas com problemas sérios como dificuldades de de locomoção por exemplo, não podem passar por esse tipo de situação.

  3. Resposta final da empresa

    31/07/2026 às 14:06

    Olá, Gilmar.

    Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos novamente pelos transtornos enfrentados.

    Entendemos a importância de disponibilizar informações corretas, especialmente quando se trata da busca por atendimento em saúde. Conforme informado, já encaminhamos o caso para verificação do cadastro e, caso seja identificada qualquer inconsistência, as informações serão atualizadas.

    Agradecemos por relatar a situação, pois esse tipo de feedback contribui para aprimorarmos a experiência dos pacientes que utilizam a plataforma.

    Atenciosamente,

    Equipe BC.