Desinformação e falta de respeito por parte do site BC Boa Cinsulta
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2026 às 08:01
ID: 255098125
Fiz consulta pelo site para profissional de saúde e não havia como marcar a consulta por telefone pois informava que o profissional não possuía agendamento online, anotei o endereço a ao chegar no local o número pertence ao hospital público HPS em Juiz de Fora, fui aos números vizinhos e contatei que o número indicado pelo site é o número do hospital e tem mas de um profissional com o mesmo endereço. Como.ode um site que trata de saúde dar uma informação tem incorreta fazendo que pacientes perca tempo e não consigam atendimento para suas necessidades.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:09
Olá, Gilmar.
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pela experiência e entendemos a frustração causada pelo deslocamento sem conseguir encontrar o atendimento esperado.
Hospitais e grandes redes de saúde costumam reunir diversos profissionais em um mesmo endereço. Nossa plataforma tem como objetivo ajudar os pacientes a encontrar especialistas, reunindo informações públicas sobre esses profissionais para facilitar essa busca.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido. Vamos verificar as informações desse cadastro para identificar se há alguma inconsistência e, se necessário, realizar os ajustes cabíveis para tornar a experiência mais clara para os pacientes.
Atenciosamente,
Equipe BC.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 12:55
Um site que trata de consultas de saúde tem a obrigação de passar as informações certa para os usuários, pois se trata de saúde e saúde é coisa muito séria. Pessoas com problemas sérios como dificuldades de de locomoção por exemplo, não podem passar por esse tipo de situação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 14:06
Olá, Gilmar.
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos novamente pelos transtornos enfrentados.
Entendemos a importância de disponibilizar informações corretas, especialmente quando se trata da busca por atendimento em saúde. Conforme informado, já encaminhamos o caso para verificação do cadastro e, caso seja identificada qualquer inconsistência, as informações serão atualizadas.
Agradecemos por relatar a situação, pois esse tipo de feedback contribui para aprimorarmos a experiência dos pacientes que utilizam a plataforma.
Atenciosamente,
Equipe BC.