Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Monte Alto - SP

25/07/2026 às 20:39

ID: 254843225

Quero excluir os dados compartilhados do meu Google com a empresa Boa consulta .Obrigada.

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 15:49

Olá, José!
Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por nos procurar e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação. O BoaConsulta utiliza informações provenientes de bases públicas oficiais, como o CNES/DATASUS, alimentadas pelos próprios profissionais de saúde e disponibilizadas conforme o interesse público. Esses dados são utilizados de forma legítima, com boa-fé e finalidade informativa, em conformidade com a Lei de Acesso à Informação (Lei n 12.527/2011) e com a Lei Geral de Proteção de Dados LGPD (Lei n 13.709/2018).

Gostaríamos de esclarecer também que o BoaConsulta não realiza o agendamento de consultas para profissionais que não possuem assinatura ativa na plataforma. Nesses casos, os pacientes têm acesso apenas às informações públicas, da mesma forma como estariam disponíveis nas bases oficiais.

De acordo com a LGPD, a retificação ou exclusão de dados é um direito do titular. Caso deseje seguir com essa solicitação, pedimos, por gentileza, que encaminhe um documento com foto para validação, juntamente com a indicação dos dados que deseja alterar ou excluir, para o e-mail [email protected]. Após a validação, o atendimento ocorre dentro do prazo legal.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe BC.

Réplica do consumidor

30/07/2026 às 15:01

Gostaria que excluise todos os meus dados.Independente de quais Obrigado.

Réplica da empresa

31/07/2026 às 14:04

Olá, José!
Compreendemos sua solicitação e podemos atender ao pedido de exclusão dos seus dados.

Para garantir a segurança das informações e confirmar que a solicitação está sendo realizada pelo próprio titular dos dados, conforme previamente orientado, é necessário que você encaminhe um documento oficial com foto para o e-mail [email protected]. Essa validação é uma medida prevista pela LGPD para proteger os dados pessoais contra solicitações feitas por terceiros.

Após a validação da sua identidade, daremos andamento ao processo de exclusão dos seus dados dentro do prazo legal.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.