COBRANÇA INDEVIDA

Olá Sr Thiago,

Após revisar sua reclamação, gostaria de esclarecer a situação:

A cobrança da tampa do acessório para wake foi gerada com base na constatação feita durante o check-in realizado pela marina e pelo responsável pela limpeza da embarcação. A perda da tampa foi identificada após a devolução da embarcação, sendo que a tampa estava presente no momento da entrega e não foi encontrada após o retorno do passeio.

As imagens e vídeos do check-in, que comprovam a condição da embarcação estão disponíveis e foram encaminhadas para o senhor anteriormente. Caso necessite de mais informações sobre esses registros, estamos à disposição para fornecê-los novamente.

De acordo com nossos registros e procedimentos, a cobrança da tampa é devida, uma vez que a falta do acessório foi identificada após o uso da embarcação. No entanto, entendemos que podem surgir dúvidas e estamos aqui para fornecer qualquer esclarecimento adicional que você possa precisar.

Para resolver qualquer questão ou esclarecer dúvidas adicionais, por favor, entre em contato conosco diretamente. Nosso objetivo é garantir que todas as suas preocupações sejam devidamente abordadas.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.

Atenciosamente,

Setor de Relacionamento BOATLUX

Eu nao uso a tampa, quem usou esqueceu aberta. ou nao foi efetuada a conferencia, como deveria ser efetuada. Mas como sabemos ja, que esta franquia tem prestadores com más intenções, ficaremos atentos, para nao ocorrer novidades (sabotagem) como essa.

Aqui está a versão resumida da resposta:

Prezado Thiago,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação. Seguimos rigorosos procedimentos de verificação e não há evidências de má intenção por parte da equipe. Entendemos sua apreensão e estamos à disposição para garantir sua satisfação e segurança.

Atenciosamente,

Setor de Relacionamento Boatlux