Cota em Maria Farinha/Carneiros PE: Negligência na manutenção e descaso dos proprietários

Olá, Sra. Nathália

Lamentamos sua insatisfação e respeitamos seu direito de expor sua percepção sobre a experiência na unidade.

Os levantamentos e orçamentos das pendências vêm sendo trabalhados pela franquia dentro das possibilidades operacionais da região, considerando a disponibilidade de prestadores e fornecedores locais para cada tipo de serviço.

Conforme informado via WhatsApp, Bárbara nossa Diretora, estará presencialmente na franquia na próxima semana para acompanhar as operações e alinhar pessoalmente os pontos pendentes junto à equipe local.

Seguimos à disposição pelos canais oficiais para esclarecimentos e tratativas relacionadas à embarcação.

Atenciosamente,
Setor de Relacionamento Boatlux Franqueadora.

Seu retorno não é verdade e é até bom os clientes lerem que vocês não resolvem nada. "Estão resolvendo no tempo operacional deles", 1 ano e nada sai do lugar e observem O RETORNO DELES NÃO FALA O QUE QUALQUER CLIENTE QUER, que é: Me desculpem pelo ocorrido, vamos formalizar uma notificação de punição a franqueadora por não cumprir as diretrizes contratuais da franqueada e nos comprometemos até xx/yy a lista está no grupo da embarcação com todos os orçamentos dentro do padrão para aprovação dos cotistas. Clientes: não sejam trouxas como nós. NÃO COMPREM COTAS com eles. Basta vocês leram o retorno evasivo e não resolutivo deles para concluir o nível do que passamos aqui. É só dor de cabeça e eles não trabalham pelo seu barco. A única coisa que funciona na empresa é o envio de boleto. No aplicativo mostra o barco na marina, ai você vai lá fazer uma visita surpresa e descobre seu barco na agua em confraternização de funcionários da BOATLUX sem nós, que somos os donos, saberem. Nós só ficamos pagando valores abusivos. Os donos fingem que os clientes não existem e que são leigos. Coloca uma pessoa sem a menor instrução, denominada supervisor deles, para mandar áudios de 4/5 minutos dizendo coisas do tipo "Deus vai ajudar e agora vão andar aqui com os orçamentos". Isso mesmo que vocês estão lendo, até Deus já foi colocado no meio para justificar eles não trabalharem. A franqueadora alinha as coisas com a unidade e nada, NADA sai do lugar. Agora todo dia, os donos estão fazendo vídeos no instagram para conseguir que mais pessoas entrem nesse barco furado. NÃO COBREM COTA! A pessoa vai sair no barco, está CHEIO de coisas simples quebradas ou precisando de manutenção e que eles não fazem o trabalho deles de administrar e levar orçamentos para que possamos consertar e deixar o barco em dia. Quando chega um orçamento de alguma coisa, é dizendo que só existe esse fornecedor quando todo mundo sabe que não é. Agora mesmo, caixa de som estourada algo super simples, só mandaram 1 orçamento de R$1.300 pq segundo eles, não temos equipadoras, isso mesmo, não temos equipadoras para consertar uma caixa. Isso é um verdadeiro insulto a inteligência de qualquer pessoa. Uma lista de serviços simples como: acrílico trincado, base de churrasqueira precisando ser trocada, escada travando que já machucou pessoas etc todos sem orçamentos vai fazer um ano em julho. Quase um ano sem conseguir tratar uma lista de coisas quebradas. mas todos nós pagando mais de R$3.000 mil reais de salário mensal no item de administração que não se tem. Esse salário não é baixo e é impossível que uma pessoa que faz 44h semanais, não consiga fazer levantamento de orçamentos simples de uma lista curta. Isso em qlq lugar, não demoraria nem uma semana. Ainda ficam com desculpas esfarrapadas, dizendo que em PE não se tem fornecedor. Essa lancha fica em Carneiros, só lá temos 5 marinas, entre elas 1 gigante repleta de iates. Temos marinas em cidades coladas: guadalupe, serrambi, toquinho, o grupo JCPM entregando mais uma marina novinha na nossa frente, do outro lado do rio, para um empreendimento onde cada lote custa 3 milhões, fora todas as marinas do nosso litoral norte. Ai todos esses barcos, não são consertados por ninguém pq não existe fornecedores segundo eles afirmam para nós. A pessoa chega na marina não tem ninguém trabalhando pelo barco e por isso que nada anda. Um simples alinhamento de 1x por mês listarem tudo que o barco precisa manutenir com fotos para que façamos orçamentos e reparos, não é feito. NADA sai do lugar. A lancha está toda quebrada.

Boa tarde, Sr Nathália.
Tudo bem ?

Como mencionei acima, Bárbara nossa Diretora, estará na franquia amanhã 09/06 para acompanhar as operações e alinhar pessoalmente os pontos pendentes junto à equipe local.
Estou em conversa com a Sr(a) via WhatsApp para alinharmos um horário.

Atenciosamente,
Setor de Relacionamento Boatlux Franqueadora.