Propaganda enganosa, não cumprimento de contrato e bloqueio indevido de cota
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2025 às 23:23
ID: 224296725
Não façam negócio com essa empresa!
Simplesmente desprovida de qualquer compromisso com o cliente. Promovem anúncios engana dores onde na prática tudo é irreal.
Depois que tive a infelicidade de comprar um cota, entrei no grupo e achava estranho todos absolutamente todos reclamando do serviço e denunciam atitudes ilegais.
Então fui testemunha de uma série de problemas junto ao jet e indicações de manutenção que eles mesmo monopolizam e entregam um serviço de péssima qualidade.
Fiquei meses sem utilizar o equipamento e pior não cobriram a garantia , não cumprem o contrato. E o pior pagando caro e como agora bloqueiam sua cota do nada ! Mesmo com seu pagamento realizado te impossibilitam de usar.
Outra coisa não comprem se quer andar quando você puder! Esquece! Não acontece ! Vai te [Editado pelo Reclame Aqui]. Ou seja se prepare em gastar 1000 reais por mês e não usar o jet quando quer. E se por qualquer motivo interno deles resolverem cancelar você perde tudo! Cancelam seu agendamento e outro vem e marca no seu lugar!
Tudo que dizem! Caozada! Tudo conversa fiada!
Não tem dinheiro para comprar um equipamento, guarde esse valor e quando puder compre um ou com um amigo pague alguém para limpar ele. Você vai andar muito mais e mais barato! Do contrário se preparem para se [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 13:12
Prezado Sr Alexandre Duarte,
A Boatlux lamenta que sua experiência não tenha atendido às expectativas e reforça que todas as operações são conduzidas conforme o Contrato de Administração e o Estatuto de Compartilhamento, os quais garantem que a manutenção preventiva e corretiva seja realizada dentro do cronograma recomendado pelo fabricante, com peças originais e em prestadores autorizados, visando segurança e durabilidade do equipamento.
No caso específico do Jet Ski GTI *******, ano *******, com menos de 12 meses de aquisição e atualmente com *******,5 horas de uso, a franquia Barra XIX já encaminhou notificação formal à autorizada Seadoo relatando as falhas recorrentes no sistema iBR, que persistiram mesmo após revisões programadas e substituição de peças originais. Esta comunicação busca acelerar a solução definitiva junto ao fabricante, uma vez que a Boatlux não abre mão de cobrar padrões de qualidade contratados.
Sobre a disponibilidade da embarcação, esclarecemos que bloqueios temporários de uso podem ocorrer única e exclusivamente por motivos de segurança, manutenção ou descumprimento contratual, conforme previsto no Estatuto.
Os agendamentos seguem regras objetivas de ordem de solicitação e disponibilidade, aplicadas igualmente a todos os cotistas.
Reafirmamos nosso compromisso em atuar para que a situação seja solucionada no menor prazo possível, garantindo o pleno uso do equipamento e a experiência contratada.
Caso necessite de informações adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato diretamente com o setor de Relacionamento Boatlux."
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento Boatlux.
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 08:29
Sempre ruim....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3