Bolsa de luxo extraviada e reembolso inadequado na plataforma de aluguel Bobags
Não resolvido
São Paulo - SP
18/10/2025 às 11:54
ID: 229661457
Coloquei uma bolsa minha para alugar na plataforma Bobags. Estou solicitando a devolução desta bolsa, uma Chanel Double Flap, clássica, desde abril e nunca me enviaram a bolsa. Seis MESES depois , me informaram que bolsa havia sido extraviada e que, pasmem, o valor do reembolso seria de DOIS mil reais. Essa bolsa no mercado de second hand custa em média 35 mil, uma nova, uns 70 mil. Estive em contato com a empresa para resolver da maneira mais amigável, avisei que entraria nas redes sociais para divulgar o ocorrido caso a resolução não fosse JUSTA. Até agora a marca não me deu esta solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/11/2025 às 10:27
Olá, Juliana,
Conforme falamos, nós tínhamos um contrato acordado e assinado pelas partes que funcionou durante quase uma década e a empresa cumpriu com os combinados.
Sentimos muito que o desfecho não foi o que você esperava.
É um incidente que nenhuma das partes deseja, por isso que existem os contratos.
Em nenhum momento recebemos qualquer pedido de alteração do contrato ou indagação do valor de indenização, o que poderia ter sido facilmente negociado.
Nós continuamos a disposição para dialogar, também como falamos antes.
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 16:06
Geubskhsfwhsh
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0