Compra no site com Sedex caro, mas produto não postado e atraso na entrega.
Respondida
Patos de Minas - MG
30/06/2026 às 21:31
ID: 252752911
Fiz uma compra pelo site no dia 25/06, e escolhi a modalidade Sedex q inclusive foi caríssimo, mas como tinha/tenho urgência do recebimento.
No entanto a compra foi feita, aprovada no cartão, emitido NF no mesmo dia, mas daqui em diante na fluiu!
Recebi no dia 29/06, 4 dias após a compra o código de rastreio, o produto se tivesse saído no dia 25 já era para ter chegado, mesmo descontando final de semana.
Mas tudo bem até 01/07 chega já q postou mega atrasado dia 29/09.
Ai fui olhar no site do correio o rastreio e consta somente que a etiqueta foi emitida no dia 25/06 mas até hoje não postaram a mercadoria, por isso não tem histórico de despacho.
E aí Bobstore, como vamos fazer? Preciso dela no mais tardar na quinta 2/7.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:58
Olá, Maria!
Antes de tudo, peço sinceras desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno causado em relação ao seu pedido.
Ao analisar o seu caso, verifiquei que, apesar das dificuldades apresentadas inicialmente no acompanhamento da entrega, o pedido foi entregue. Posteriormente, identifiquei também que foi realizada a devolução do produto.
Verifiquei em sistema que os reembolsos referentes à devolução foram realizados em 07/07/2026 e 22/07/2026, conforme a modalidade de pagamento utilizada na compra.
Lamento que toda essa situação tenha causado uma experiência negativa, principalmente porque você optou pelo envio via Sedex justamente por ter urgência no recebimento do pedido. Entendo a sua insatisfação diante da falta de atualização do rastreamento e da demora no retorno ao seu contato.
Reforço que, neste momento, o pedido consta como entregue e a devolução foi processada, com os respectivos reembolsos realizados nas datas mencionadas.
Peço, novamente, desculpas por todo o transtorno e pela demora em prestar os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido.