Bocão - Shopping dos Pisos

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Campinas - SP

24/11/2021 às 14:38

ID: 133461171

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estive na Bocão Pisos no dia 11/10, efetuei uma compra e logo após alguns dias me informaram que dois modelos de piso que haviam me vendido não tinha em estoque, um deles tive que trocar por outro modelo pq não tinha mais nem previsão de fabricação e o outro disseram que eu teria que aguardar o prazo de fabricação e entrega dessa remessa.
Questionei sobre o prazo e me informaram que ele seria fabricada ate o meio de Novembro/******* e a entrega seria feita até no máximo no final do mês.
Eu https://******* foi no dia 20/11 entraram em contato comigo dizendo que a previsão para FABRICAÇÃO do piso era dia 29/11.
Fui questionar a vendedora porque a mesma me disse que, como a produção seria no final de Novembro a ENTREGA seria no final de JANEIRO/*******.
Questionei a pessoa que me falou sobre a produção no dia 29/11 https://*******) e ele me disse que não demoraria tudo isso, mas também não me deu data.

Entrei em contato com a Gerente Selma no dia 23/11 as 14h32 a mesma disse que estaria em horário de almoço mas já iria ver meu caso assim que retornasse.
Quando foi 18h30 me mandou uma mensagem dizendo que ainda não conseguiu ver meu caso e que no máximo no outro dia entraria em contato.
Hoje dia 24/11 as 14h30 não consigo falar com ela, mando mensagem não responde e a loja não tem um telefone que consigo falar.

Estou arrependida de ter ido comprar os pisos nessa Loja, pois sou de outra cidade e agora fica longe pra estar indo pessoalmente resolver esses problemas.
Não indico mais ninguém pra fazer a compra lá, o "barato" saiu bem mais caro só pelo transtorno.