O que aconteceu
Realizei a compra de um Brunello di Montalcino Livio Sassetti junto à Boccati, cujo anúncio informava expressamente que, na aquisição do vinho, seriam oferecidas 2 taças Riedel.
O vinho foi entregue normalmente, porém as duas taças não acompanharam o pedido.
Já entrei em contato anteriormente pelo WhatsApp e pelo SAC para informar o ocorrido, mas até o momento não obtive resposta.
Dessa forma, solicito, por gentileza, a regularização da entrega, com o envio das 2 taças Riedel anunciadas, sem qualquer custo adicional, uma vez que o brinde integrava a oferta apresentada no momento da compra.
Ressalto que, nos termos dos arts. 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, a oferta veiculada vincula o fornecedor e pode ser exigido o seu cumprimento.
Peço, por favor, a confirmação do envio das taças, em cumprimento à oferta anunciada.
Tenho os registros do anúncio e da compra e posso encaminhá-los, se necessário.
Acredito que se trate apenas de uma falha operacional e espero que possamos solucionar a questão de forma simples e rápida.
Atenciosamente,
Marcus Noronha