Meu pedido de macacão está sem rastreamento e sem movimentação

Claro. Eu faria uma reclamação objetiva, mas firme, deixando registrado que o problema é a falta de rastreabilidade e de informação sobre a entrega:

Reclamação Pedido sem rastreamento e sem atualização

Título: Pedido sem rastreamento e sem movimentação preciso de uma posição sobre a entrega

Realizei a compra de um Macacão Zíper Frontal Rio Super Black M, no valor de R$ 199,90, referente ao pedido *****318-01, realizado em 24/09/2026.

***** como faturado, porém não consigo acompanhar adequadamente a entrega.

Quando acesso o pedido pelo aplicativo, não aparece um rastreamento válido. Pelo link de acompanhamento enviado por e-mail, quando consigo acessá-lo, consta pacote sem movimentação e, em outra tentativa, aparece inclusive a informação de pacote não encontrado.

Até o momento, não tenho uma informação clara sobre onde está o meu pedido, se ele foi realmente enviado e qual é a previsão de entrega.

Solicito, portanto, uma posição concreta sobre a localização do macacão, o código de rastreamento correto e uma previsão real de entrega.

Aguardo uma solução e uma atualização efetiva do status do pedido.

Pedido: *****318-01

Data da compra: 24/09/2026

Produto: Macacão Zíper Frontal Rio Super Black M

Valor: R$ 199,90