Meu top da Body For Sure mudou de cor no primeiro uso

Produto novo apresentou alteração de cor no primeiro uso

Realizei uma compra na Body For Sure no dia 20/09, com entrega em 25/09, incluindo um conjunto adquirido no outlet da marca.

Ocorre que, já no primeiro uso, o top do conjunto apresentou alteração significativa na cor da alça, comprometendo a aparência da peça. Após o uso, realizei a lavagem seguindo corretamente as orientações constantes na etiqueta do produto, porém a coloração não retornou ao aspecto original.

Ressalto que se trata de um produto novo, utilizado apenas uma vez, e que a alteração ocorreu logo no primeiro uso. Portanto, entendo que a situação não é compatível com o desgaste natural esperado de uma peça de vestuário, especialmente considerando que todos os cuidados recomendados pela própria marca foram observados.

Além disso, o top foi adquirido como parte de um conjunto, de modo que a alteração de cor de uma das peças compromete também a estética e a utilização do conjunto como um todo.

Diante disso, solicito que a Body For Sure analise o ocorrido e apresente uma solução adequada para o problema, considerando que o produto apresentou a alteração praticamente imediatamente após a compra.

Espero uma tratativa compatível com a qualidade e a confiança que motivaram minha escolha pela marca.