Body Laser Recreio Shopping (Estetic By Laser) fechou e não responde os clientes, impedindo a conclusão dos tratamentos já pagos
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2026 às 12:21
ID: 251839309
Tenho contrato com a empresa BODY LASER e não conclui nem metade das sessões, gostaria que fosse feito o reembolso dos valores pagos. Contratei inicialmente 10 sessões de depilação (750 reais) em 3 áreas diferentes. Durante a realização de uma sessão me ofereceram outro pacote de 10 sessões de clareamento (1000 reais) e de 10 sessões de depilação em outra área (100 reais).
Fiz apenas 5 sessões da depilação e 2 de clareamento e depilação da outra área, não consegui mais fazer pois minha pele é sensível e em uma das sessões deixei claro que estava doendo, pedi algumas vezes pra parar e a funcionária continuou o procedimento. Fiquei traumatizada, sai chorando e logo percebi que a área em que foi feito o procedimento estava, além de ardendo e doendo, toda inchada e empelotada.
Fiquei alguns meses sem ir, mas como eu tinha interesse em terminar o tratamento que ja estava pago, entrei em contato pelo canal de agendamento do whatsapp pra agendar novamente e ver se teria uma experiência mais tranquila. Não obtive resposta, um tempo depois descobri que mudaram o nome da empresa pra ESTETIC BY LASER, com outro numero de telefone. Entrei em contato, mas desde então não obtive resposta mais, ja mandei pra todos os números que tenho deles, tentei ir a loja física e descobri que fecharam.
Ainda restam diversas sessões já pagas e não realizadas, o que caracteriza falha grave na prestação do serviço e descumprimento contratual.
Solicito, com urgência:
1. O remanejamento do meu contrato para outra unidade ativa da rede, mantendo integralmente as sessões restantes; OU
2. O reembolso proporcional dos valores pagos referentes às sessões não realizadas.
Caso não haja solução, adotarei as medidas cabíveis junto ao PROCON, consumidor.gov.br e Juizado Especial Cível.
Aguardo retorno imediato da empresa.