Bodylaser: Fechamento de unidade, negativação e cobrança indevida após interrupção do serviço de depilação a laser
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/05/2026 às 16:57
ID: 248189931
Em *****, contratei junto à unidade da Bodylaser localizada no ***** um pacote completo de depilação a laser para corpo todo, contemplando 10 sessões por área.
Após realizar a quinta sessão, compareci à unidade para dar continuidade ao tratamento e fui surpreendida com o estabelecimento fechado, havendo apenas um aviso na porta informando o encerramento das atividades da unidade, sem qualquer comunicação prévia aos clientes.
Desde então, tentei contato diversas vezes pelos canais disponibilizados pela empresa, incluindo telefone e WhatsApp, porém não obtive qualquer retorno ou posicionamento sobre a continuidade do tratamento contratado.
O pagamento do pacote foi realizado por meio de boletos recorrentes. Diante da interrupção dos serviços e da ausência de suporte ou solução por parte da empresa, deixei de efetuar o pagamento das parcelas referentes às sessões não realizadas.
Posteriormente, fui novamente surpreendida ao constatar que meu nome foi negativado, além da cobrança dos boletos em aberto, mesmo sem a prestação do serviço contratado e sem qualquer alternativa apresentada pela empresa para continuidade do tratamento ou ressarcimento dos valores pagos.
Solicito a imediata retirada da negativação em meu nome, aocancelamento das cobranças referentes às sessões não realizadas e um posicionamento formal da empresa quanto à continuidade do tratamento ou devolução proporcional dos valores pagos.