Clínica de depilação a laser fecha sem aviso prévio e não cumpre contrato

Em réplica
São Paulo - SP
01/10/2025 às 11:25
ID: 228252817
Fiz o meu contrato com a empresa body Laser ano passado, aqui em Caraguatatuba, Sp.
No pacote foi fechado 10 seções de laser, na meia perna + 10 seções de buço (área P) de brinde.
O pacote foi no valor de 514,88, que foi passado no cartão de crédito, creditando o valor completo, dividido em 12x.
Fiz então 3 seções, (durante essa penúltima sessão eu comecei e receber mensagens da empresa, relatando instabilidade no sistema e mensagens como estamos mudando nosso sistema, confirme seus dados
No dia 18/09 fui realizar então a minha 4 cessão com a empresa aonde, eu mandava mensagem tentando mercar para um horário mais cedo e não obtia retorno algum, fui então no dia marcado no horário combinado pela empresa fazer minha cessão e chegando lá, fui surpreendida com a EMPRESA FECHADA NO DIA E NÃO HORÁRIO DO MEU ATENDIMENTO.
ENTREI EM CONTATO DESDE ENTÃO, VÁRIAS VEZES, PELOS 3 NUMEROS QUE EU TINHA DA EMPRESA.
As mensagens não chegam, NINGUÉM RESPONDE, não me dão retorno algum.
Espero de verdade poder resolver essa situação e meu dinheiro de volta, por NÃO CUMPRIMENTO DO CONTRATO ACORDADO COM A EMPRESA.
Desde já agradeço!
(Abaixo anexando o contrato e prints de tudo relatado à cima).
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 12:41
Boa tarde, Isabella!
Espero te encontrar bem.
Sou a Letícia do Time de Relacionamento da Bodylaser.
Recebi sua reclamação e li com muita atenção.
Eu fiz contato com a gerente da unidade Caraguatatuba.
Ela irá procurar-te para conversarem sobre o que relatou.
Isabella, estou à disposição para o que precisar.
Letícia Costa
Time de Relacionamento
Réplica do consumidor
13/10/2025 às 00:06
Vocês me falaram há 11 dias que a empresa ia entrar em contato comigo, e até hoje não obtive nenhuma tentativa de contato para resolver meu problema.