Clínica de depilação a laser fecha sem aviso prévio e não cumpre contrato

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/10/2025 às 11:25

ID: 228252817

Fiz o meu contrato com a empresa body Laser ano passado, aqui em Caraguatatuba, Sp.

No pacote foi fechado 10 seções de laser, na meia perna + 10 seções de buço (área P) de brinde.

O pacote foi no valor de 514,88, que foi passado no cartão de crédito, creditando o valor completo, dividido em 12x.

Fiz então 3 seções, (durante essa penúltima sessão eu comecei e receber mensagens da empresa, relatando instabilidade no sistema e mensagens como estamos mudando nosso sistema, confirme seus dados


No dia 18/09 fui realizar então a minha 4 cessão com a empresa aonde, eu mandava mensagem tentando mercar para um horário mais cedo e não obtia retorno algum, fui então no dia marcado no horário combinado pela empresa fazer minha cessão e chegando lá, fui surpreendida com a EMPRESA FECHADA NO DIA E NÃO HORÁRIO DO MEU ATENDIMENTO.

ENTREI EM CONTATO DESDE ENTÃO, VÁRIAS VEZES, PELOS 3 NUMEROS QUE EU TINHA DA EMPRESA.

As mensagens não chegam, NINGUÉM RESPONDE, não me dão retorno algum.


Espero de verdade poder resolver essa situação e meu dinheiro de volta, por NÃO CUMPRIMENTO DO CONTRATO ACORDADO COM A EMPRESA.

Desde já agradeço!

(Abaixo anexando o contrato e prints de tudo relatado à cima).

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Resposta da empresa

02/10/2025 às 12:41

Boa tarde, Isabella!
Espero te encontrar bem.
Sou a Letícia do Time de Relacionamento da Bodylaser.

Recebi sua reclamação e li com muita atenção.

Eu fiz contato com a gerente da unidade Caraguatatuba.
Ela irá procurar-te para conversarem sobre o que relatou.

Isabella, estou à disposição para o que precisar.

Letícia Costa
Time de Relacionamento

Réplica do consumidor

13/10/2025 às 00:06

Vocês me falaram há 11 dias que a empresa ia entrar em contato comigo, e até hoje não obtive nenhuma tentativa de contato para resolver meu problema.