BodyLaser

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Anchieta - ES

15/03/2026 às 14:37

ID: 243324251

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o serviço de depilação a laser realizado na empresa Bodylumina (antiga BodyLaser), localizada no Shopping Guarapari/ES.

Em 12/04/2024, contratei um pacote de 10 sessões de depilação a laser na área de 1/2 perna, com a expectativa de redução significativa ou eliminação dos pelos, conforme prometido no momento da venda do serviço.

Após concluir as 10 sessões, fiquei extremamente insatisfeita com o resultado, pois os pelos continuavam crescendo praticamente da mesma forma, sem a redução esperada. Diante disso, precisei insistir bastante junto à unidade para que meu caso fosse avaliado.

Somente após muita insistência, a gerente Luziane autorizou 3 sessões extras, como uma tentativa de melhorar o resultado e resolver o problema.

Concluí essas 3 sessões adicionais no dia 21/10, porém, passados quase 5 meses, o resultado é extremamente frustrante. Os pelos cresceram normalmente, como se eu praticamente não tivesse realizado tratamento a laser algum.

Ou seja, após 13 sessões no total, não obtive o resultado mínimo esperado de um tratamento que tem justamente como objetivo a redução duradoura dos pelos.

Além do prejuízo financeiro, fica também a frustração por ter investido tempo, dinheiro e expectativa em um tratamento que não apresentou eficácia.

Diante disso, solicito uma solução por parte da empresa, seja por meio de novo tratamento realmente eficaz ou outra forma de reparação, pois o serviço prestado claramente não atingiu o objetivo prometido.

Aguardo retorno e uma solução adequada para o caso.