Solicitação de cancelamento de pacote de depilação não atendida e cobranças indevidas

Respondida
Indaiatuba - SP
28/09/2025 às 19:19
ID: 228015411
no dia 17.05.24 fiz um pacote de virilha, axila e anus no valor de 12 x R$ 102,46, totalizando o valor de R$ 1229,52 no cartão de credito e no mesmo dia solicitei para a gerente Tabata que não iria ficar com o pacote e a gerente falou que iria fazer o cancelamento e ate agora não foi cancelado, desde o dia 17 estou tentando de maneira amigável que cancelem, mas infelizmente não tive nenhum retorno.
diante de tantas tentativas sem sucesso de cancelamento se não ocorrer falei que iria procurar o procon para tomar as devidas providencias, pois nem contrato foi assinado e as cobranças continuam e irei enviar o caso para o xerife do consumidor, mas nem assim resolvem, estão descontando os valores e nenhum retorno a respeito do cancelamento. ja vai fazer mais de 2 meses e ainda não foi resolvido. a compra foi feita parcelada e não a vista.
um detalhe foi feito no Shopping Maia e não no Poli Shoppung como foi mencionado
ate hoje sem solução, embossaram o dinheiro sem dar um retorno e sequer uma devolução, acredito que tem varios clientes na mesma situação.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 15:11
Boa tarde, Roselaine!
Sou a Letícia do Time de Relacionamento da Bodylaser.
Recebi sua reclamação e li com muita atenção.
Eu fiz o contato com a extinta unidade Guarulhos - Park Maia.
A antiga proprietária e responsável pela unidade irá procurar-te para conversarem sobre o que relatou.
Roselaine, estou à disposição para o que precisar.
Letícia Costa
Time de Relacionamento