Solicitação de cancelamento, reembolso e cobrança indevida devido a ausência de resultados e descumprimento de acordos na Bodylaser

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Angra dos Reis - RJ

02/10/2025 às 12:23

ID: 228356185

Assunto: Cancelamento urgente, reembolso e cobrança indevida

Prezados(as),

Já formalizei uma reclamação no Reclame Aqui sobre a Bodylaser e, até o momento, não obtive qualquer retorno. Para agravar a situação, recebi um SMS da Sensit Angra informando que irão negativar meu nome por eu não autorizar o pagamento no crédito recorrente sendo que aguardo, justamente, a resposta da empresa em relação ao meu pedido de cancelamento.

Reitero meu pedido de cancelamento imediato do contrato e reembolso integral dos valores pagos, em razão da ausência de resultados, dores, queimaduras e descumprimento de acordos. Foram realizadas mais de 18 sessões sem eficácia, inclusive na área inicial contratada (axilas), além de falhas no cumprimento de benefícios oferecidos como brinde. Investi mais de R$ 3.000,00, sem retorno satisfatório, e ainda continuo sendo cobrada indevidamente.

Ressalto que já encaminhei solicitações anteriores e não obtive qualquer resposta, o que caracteriza descaso e má prestação de serviços.

Aguardo retorno por escrito, com a solução definitiva do caso.

Atenciosamente,

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Resposta da empresa

02/10/2025 às 13:22

Boa tarde, Kessya!
Espero te encontrar bem.
Sou a Letícia do Time de Relacionamento da Bodylaser.

Recebi sua reclamação e li com muita atenção.

Eu fiz contato com a gerente da unidade Angra dos Reis.
Ela irá procurar-te para conversarem sobre o que relatou.

Kessya, estou à disposição para o que precisar.
Lamento o relato acima!

Letícia Costa
Time de Relacionamento

Réplica do consumidor

15/10/2025 às 16:38

Nada resolvido