Solicitação de cancelamento, reembolso e cobrança indevida devido a ausência de resultados e descumprimento de acordos na Bodylaser

Em réplica
Angra dos Reis - RJ
02/10/2025 às 12:23
ID: 228356185
Assunto: Cancelamento urgente, reembolso e cobrança indevida
Prezados(as),
Já formalizei uma reclamação no Reclame Aqui sobre a Bodylaser e, até o momento, não obtive qualquer retorno. Para agravar a situação, recebi um SMS da Sensit Angra informando que irão negativar meu nome por eu não autorizar o pagamento no crédito recorrente sendo que aguardo, justamente, a resposta da empresa em relação ao meu pedido de cancelamento.
Reitero meu pedido de cancelamento imediato do contrato e reembolso integral dos valores pagos, em razão da ausência de resultados, dores, queimaduras e descumprimento de acordos. Foram realizadas mais de 18 sessões sem eficácia, inclusive na área inicial contratada (axilas), além de falhas no cumprimento de benefícios oferecidos como brinde. Investi mais de R$ 3.000,00, sem retorno satisfatório, e ainda continuo sendo cobrada indevidamente.
Ressalto que já encaminhei solicitações anteriores e não obtive qualquer resposta, o que caracteriza descaso e má prestação de serviços.
Aguardo retorno por escrito, com a solução definitiva do caso.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 13:22
Boa tarde, Kessya!
Espero te encontrar bem.
Sou a Letícia do Time de Relacionamento da Bodylaser.
Recebi sua reclamação e li com muita atenção.
Eu fiz contato com a gerente da unidade Angra dos Reis.
Ela irá procurar-te para conversarem sobre o que relatou.
Kessya, estou à disposição para o que precisar.
Lamento o relato acima!
Letícia Costa
Time de Relacionamento
Réplica do consumidor
15/10/2025 às 16:38
Nada resolvido