Atendimento de gerência sem profissionalismo e empatia.
Não respondida
Natal - RN
20/05/2026 às 13:08
ID: 249189827
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a postura da gerente *****, da academia Bodytech Tirol, em Natal/RN, devido à falta de acolhimento e profissionalismo no trato com os clientes. Considero inadequada sua postura para estar à frente de uma academia de grande porte.
Seu atendimento é seco, arrogante e sem qualquer gentileza ou empatia. Trata os clientes com indelicadeza, demonstrando arrogância e falta de preparo para lidar com situações que exigem equilíbrio e cordialidade. Em vez de apaziguar conflitos, adota uma postura confrontadora e grosseira.
Minha experiência foi extremamente constrangedora, principalmente pelo fato de minha situação ter sido exposta na recepção, diante de outras pessoas presentes no local.
Após o ocorrido, procurei conversar com amigos que são alunos antigos da academia para entender melhor a situação, e fui informado de que esse comportamento já é um problema recorrente e conhecido, sem que tenha havido qualquer providência por parte da academia, que mantém a funcionária na função de gerência.
É necessário rever esse tipo de postura profissional. Caso a gerente esteja passando por dificuldades emocionais ou psicológicas, que procure ajuda adequada, mas isso não justifica tratar clientes com grosseria ou despreparo diante de situações simples e corriqueiras do dia a dia.
Não espero apenas desculpas, mas sim uma atuação efetiva da academia em relação à conduta inadequada da profissional mencionada.
Nota zero para o atendimento prestado em ***** por volta das 16h30 desta data citada.