Cancelamento de matrícula e cobrança indevida após 60 dias do prazo.

Question

Efetivei cancelamento de minha matrícula dia 25 de março do presente ano. Pediram o prazo máximo de 30 a 60 dias para cancelamento dos lançamentos do cartão ou devolução dos valores q serão cobrados. Depositaram o valor referente ao mês de abril, porém em minha fatura continua vindo as cobranças e ninguém me atende ou responde. Ja enviei e mail, já liguei e a pessoa responsável sempre está ocupada e pedem para eu ligar depois.. Acredito que 60 dias seja um prazo muito mais que razoável para resolverem as questões, entretanto, não consigo falar com ninguém responsável e envio e mails para a pessoa que no começo do atendimento me atendeu e, simplesmente, me deixa falando sozinho. Estou tentando contato há mais de 2 semanas e não obtenho nenhum retorno de como se procederá o processo de reembolso ou cancelamento. Fato é que continua a vir nas minhas faturas os valores. Um verdadeiro descaso com o consumidor.

Accepted Answer

Olá, Thiago!

Sinto muito pelo transtorno no processo de estorno do seu plano, não era para ter sido dessa forma. Assim que recebi o seu caso, priorizei internamente sua solicitação no setor financeiro e o estorno foi concluído rapidamente.

Mais uma vez, peço desculpas e me coloco à disposição.

Qualquer questão você pode falar comigo diretamente no e-mail ou no nosso canal de Whatsapp (contato@bodytech.com.br/ +55 21 99341-0670 - https://api.whatsapp.com/send/?phone=5521993410670&app_absent=0)

Atenciosamente,
Ana - Atendimento Bodytech

Cancelamento de matrícula e cobrança indevida após 60 dias do prazo.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor