Cancelamento de plano anual e estorno não realizado, impossibilitando o uso do serviço em nova unidade.

Question

Solicitei o cancelamento do meu plano anual em Teresina no mês de março de 2026, pois passei a residir em Brasília. Após quase um mês do pedido de cancelamento não foi efetuado o estorno das parcelas; dessa forma, solicitei  a transferência do meu crédito para a Bodytech de Brasília, unidade Sudoeste. De início, fui informada que eu poderia malhar, até resolverem a pendência. Ocorre que , em contato com a academia do Sudoeste, fui informada também que a Bodytech de Teresina é uma franquia e, por isso, eu não poderia malhar, pois meu plano já estava inativo. Infelizmente, até o momento, não foi efetuado o estorno das parcelas que paguei (sem a contraprestação do serviço) nem posso malhar na unidade de Brasília. Enfim, estou há três meses sem praticar atividade física, o que está  afetando minha saúde.

Accepted Answer

Oi, Ana.

Primeiro, queria agradecer por ter aceitado falar comigo por mensagem. Fico feliz que a gente tenha conseguido resolver a situação da melhor forma.

Sinto muito pela demora para receber o reembolso, não era para ter sido dessa forma.

Peço que avalie o meu atendimento a partir do momento que o seu caso passou a ser tratado por mim.

Qualquer dúvida, você pode falar comigo no e-mail e no nosso canal de Whatsapp (contato@bodytech.com.br/ +55 21 99341-0670 - https://api.whatsapp.com/send/?phone=5521993410670&text&app_absent=0)

Atenciosamente,
Ana - Atendimento Bodytech

Cancelamento de plano anual e estorno não realizado, impossibilitando o uso do serviço em nova unidade.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor