Cliente solicita prorrogação de prazo para uso de acessos de academia não utilizados

Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2026 às 15:05
ID: 249205063
Olá,
Me chamo ***** e atualmente moro em Minas Gerais e, semanalmente, viajo para São Paulo. Por esse motivo, contratei o plano BT Pass Platinum 10 da Bodytech do Shopping Eldorado, que me dá direito a 10 acessos à academia.
O plano vence no dia 22 de maio, ou seja, em dois dias, e até o momento utilizei apenas 5 acessos ainda restam 5 acessos não utilizados. Entrei em contato com a Bodytech solicitando apenas uma extensão de prazo para poder usar esses acessos restantes, mas recebi uma resposta negativa, de forma bastante curta e pouco acolhedora.
Eu paguei R$1.139,00 pelos 10 acessos, o que seria equivalente a aproximadamente R$114.00 reais por acesso.
Na prática, estou prestes a perder cerca de R$ 600,00 em serviços que já paguei, sem ter tido a oportunidade de utilizá-los por completo.
Não estou pedindo nenhum benefício extra ou desconto, apenas mais tempo para utilizar algo que já foi pago. Como cliente, esperava uma postura mais flexível e gentil por parte da Bodytech, especialmente considerando o valor investido e o fato de que minha situação (morar em outro estado e ir a São Paulo semanalmente) é totalmente razoável.
Gostaria que a Bodytech reconsiderasse essa posição e avaliasse a possibilidade de prorrogar o prazo ou apresentar alguma alternativa justa para que eu não perca esses 5 acessos restantes.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:28
Olá, André.
Como conversamos por mensagem, priorizei seu caso e vamos conseguir resolvê-lo da melhor forma possível.
Ficamos felizes em ter chegado num desfecho positivo!
Nosso objetivo é garantir sua satisfação e manter uma relação transparente e positiva com você. Valorizamos muito sua confiança na nossa marca e esperamos que essa decisão reflita nosso respeito e cuidado com nossos clientes.
Qualquer dúvida, você pode falar comigo no e-mail e no nosso canal de Whatsapp ([email protected]/ +55 21 99341-0670 - https://api.whatsapp.com/send/?phone=5521993410670&text&app_absent=0)
Atenciosamente,
Ana - Atendimento Bodytech
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 14:06
Ana foi extremamente atenciosa e mostrou flexibilidade resolvendo o meu problema. Agradeço muito pela flexibilidade e compreensão.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9