Cobrança indevida após cancelamento de plano e pagamento de multa
Respondida
Brasília - DF
26/05/2026 às 13:46
ID: 249724917
Cancelei o plano de natação do meu filho em março/2026, inclusive paguei a multa de cancelamento no ato. Porém, até hoje, a Bodytech Sudoeste de Brasília/DF continua cobrando mensalmente no meu cartão de crédito e não realizou nenhum ressarcimento.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:15
Olá, Roberio!
Sinto muito por todo o transtorno no processo de cancelamento do plano do seu filho, não era para ter sido dessa forma.
Priorizei seu caso internamente no setor financeiro e te encaminhei o comprovante do estorno das parcelas futuras do cartão de crédito. No dia 02/06 você irá receber o reembolso de duas parcelas que haviam sido compensadas.
Caso tenha qualquer dúvida, você pode falar comigo no e-mail e no nosso canal de Whatsapp ([email protected]/ +55 21 99341-0670 - https://api.whatsapp.com/send/?phone=5521993410670&text&app_absent=0)
Atenciosamente,
Ana - Atendimento Bodytech