Cobrança indevida após cancelamento e falta de estorno
Respondida
Salvador - BA
19/07/2026 às 18:11
ID: 254298415
Cancelei meu plano dia 06 de julho. Ainda assim foi cobrado o valor da mensalidade mesmo sendo cancelado anteriormente. Plano sem fidelidade e taxa de cancelamento. Aguardo pagamento em dobro do valor cobrado indevidamente e estorno dos demais valores posteriores, julho cobrado indevidamente mesmo após o cancelamento e estorno de agosto de 2026 até março de 2027. Solicitei comprovantes do valor estornado desde o dia 05 do início do mês e mesmo assim não obtive resposta. Aguardo providências.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:20
Olá, Aline.
Como conversamos por mensagem, solicitei prioridade ao financeiro e o estorno foi realizado. Fico feliz em ter chegado num desfecho positivo e o mais breve possível, a partir do momento que abriu a sua reclamação.
Nosso objetivo é manter uma relação transparente e de confiança.
Peço que avalie o meu atendimento a partir do momento que o seu caso passou a ser tratado por mim.
Qualquer dúvida, você pode falar comigo no e-mail e no nosso canal de Whatsapp ([email protected]/ +55 21 99341-0670 - https://api.whatsapp.com/send/?phone=5521993410670&text&app_absent=0)
Atenciosamente,
Ana - Atendimento Bodytech