Cobranças indevidas após cancelamento de plano na Bodytech
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 20:14
ID: 249127209
A Bodytech me deve mais de 2 mil reais de cobranças indevidas após cancelamento de plano!!
Em março de 2025 eu fiz a compra de um plano anual. Em junho do mesmo ano fiz um upgrade.
Em agosto de 2025 eu pedi o cancelamento do meu plano no balcão da minha unidade e mesmo assim cobraram todas as mensalidades do meu cartão.
Já fui ao balcão reclamar e falaram que fariam o pagamento via pix. Não foi feito.
Tendo falar por whatsapp mas o chatbot é completamente ineficiente e não te permite falar com um ser humano.
Não moro mais próximo a unidade, não tenho mais como ir presencialmente ao local e ao entrar em contato por email (e enviar todo os documentos e prints que comprovam o ocorrido) sou ignorada.
Mandar essa mensagem aqui é a última tentativa antes de processar. Vai fazer quase um ano do cancelamento e nada..
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:43
Oi, Julieta.
Conforme esclarecido por email e WhatsApp, verifiquei no sistema que os estornos foram realizados no ano passado. Consta um reembolso de R$380,00 recebido em 01/10/2025, além de estornos nos valores de R$497,81 e R$2.280,00.
Esses valores devem ter aparecido nas faturas de setembro, outubro ou novembro, conforme o prazo de finalização.
No caso de compras parceladas, o valor das parcelas futuras entra como crédito na fatura, podendo levar até duas faturas para aparecer. As parcelas continuam sendo lançadas normalmente até o final, mas o crédito do estorno compensa esses valores.
Peço, por gentileza, que me confirme se conseguiu identificar os créditos.
Fico à disposição para ajudar no que precisar.
Qualquer dúvida, você pode falar comigo no e-mail e no nosso canal de Whatsapp ([email protected]/ +55 21 99341-0670 - https://api.whatsapp.com/send/?phone=5521993410670&text&app_absent=0)
Atenciosamente,
Ana - Atendimento Bodytech