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Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

04/06/2026 às 09:04

ID: 250508947

Prezados,

Eu e meu marido estivemos pessoalmente na unidade do ***** no dia 09/05/2026 para solicitar o cancelamento dos nossos planos. O pedido foi efetivado de imediato, porém, até o momento, o estorno ainda não consta em nosso cartão de crédito.

A recepção informou que o processo costuma demorar e que depende do setor financeiro, podendo levar até dois meses para ser formalizado. Diante disso, questiono se para devolver um valor já pago o prazo é de dois meses, eu também poderia me matricular e começar a pagar somente após esse mesmo período?

Seguem nossos IDs (matrículas) para facilitar a identificação: ***** e *****.

Já enviei um e-mail para o SAC e canal de contato disponível no site e não obtive retorno.

Atenciosamente,

*****.