Falta de higiene e perigo de contaminação

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

29/05/2025 às 12:17

ID: 218326245

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Há duas semanas um funcionário da manutenção entrou na sauna a vaoor com as botas de trabalho que traz da rua e subiu nos bancos de pedra para ajeitar a sonda de remperatura. Deixou toda a pedra marcada de sujeira das botas. Na segunda feira o mesmo funcionário subiu na borda da hidromassagem com as botas sujas e na pia deixando tudo marcado de suneira.
Fui reclamar com o funcionário e ele me virou as costas e me mandou reclamar na gerência. Fui na gerência e o chefe da manutenção estava na sala, me falou que era o responsavel e iria resolver.
Hoje o chefe da manutenção e o mesmo funcionário com as botas de trabalho e acompanhados de uma mulher, todos com o calçado da rua, entraram na area úmida e ficaram caminhando por toda a área onde fica a sauna e a hidromassagem. Reclamei com o responsável e ele respondeu que era normal andar ali com o calçado da rua. Alertei para o risco de contaminação pela falta de higiene e cuidado e ele me chamou de mal educado.
Pagamos uma fortuna confiando nos cuidados de higiene e segurança e acreditando que a empresa se preocupa com a saúde dos clientes.
Trata-se de uma tremenda falta de respeito pela saúde das pessoas. É uma área onde se circula sem roupa, descalço acreditando que as normas de higiene e segurança são cumpridas mas afinal o piso dessas áreas é tão contaminado como as calçadas da rua.
Uma situação inadmissível!
Pedi para guardarem os videos dessa área para poder provar o relatado e para confirmar que os funcionários me insultaram dizendo que sou mal educado.
Isto aconteceu na academia da Maria Angélica no Rio de Janeiro.
Anexo fotos.

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Resposta da empresa

19/06/2025 às 12:51

Oi, João.

Agradeço por ter aceitado falar comigo. Eu dividi as questões que você trouxe com a gestão da academia e a equipe está atuando para que esse problema não aconteça mais.

Qualquer ajuda que você precisar, você pode falar comigo no e-mail e no nosso canal de Whatsapp (*******/ ******* - https://**************&text&app_absent=0)

Atenciosamente,
Ana

Réplica do consumidor

08/07/2025 às 08:04

Fui finalmente contatado pela gestão da academiz, 5 semanas depois da reclamação e após várias insistências da minha parte.
A solução encontrada para o problema de falta de higiene foi contibuarem a proceder da mesma forma mas escondidos dos clientes, em horários em que não esteja ninguém vendo.
Calçado contaminado com sujeira da rua circulando nos SPAs e áreas úmidas vai continuar sendo norma nas academias Bodytech expondo os clientes a todo o tipo de doenças.
Cuidem da Vossa saúde e não frequentem este lugar imundo!

Consideração final do consumidor

08/07/2025 às 08:04

5 semanas para responderem e a solução apresentada foi manter tudo na mesma

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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