Bodytech Academia

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Rio de Janeiro - RJ

23/07/2026 às 17:17

ID: 254684907

Comprei o BT Pass Exclusive 10 na unidade Bodytech Shopping da Bahia porque meu objetivo era utilizar a academia e a piscina durante minha estadia em Salvador.

Em nenhum momento, durante a contratação, fui informado de que o BT Pass não dava direito ao uso da piscina. Descobri essa limitação apenas quando cheguei à unidade para utilizar o serviço.

O que torna a situação ainda mais confusa é que, no aplicativo, aparecem atividades relacionadas à piscina, como Nado Livre, dando a entender que elas fazem parte das opções disponíveis para o plano adquirido. Somente após entrar em contato com o atendimento fui informado de que a natação e o nado livre são exclusivos de outros planos.

Se essa é uma limitação do BT Pass, ela deveria estar informada de forma clara e destacada antes da compra. Como consumidor, tomei minha decisão acreditando que teria acesso às instalações da academia, inclusive à piscina. Se essa informação tivesse sido apresentada de maneira transparente, provavelmente eu teria escolhido outro plano ou sequer realizado a compra.

Diante disso, solicito uma solução para o meu caso, seja por meio da liberação do acesso à piscina durante a vigência do BT Pass ou outra alternativa compatível, já que a falta de transparência na oferta me causou transtorno e frustração.

Espero que a Bodytech reveja esse processo para que outros consumidores não passem pela mesma situação.