Péssima gestão Bodytech Fortaleza

Não resolvido
Fortaleza - CE
04/01/2025 às 19:41
ID: 206337281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTreino na BodyTech há dois anos, quando morava em São Paulo treinava na BT do Shopping Iguatemi e a academia vale cada centavo do valor que cobra, mas tive que ser tranferida para Fortaleza e a academia não chega nem perto de ser o padrão de excelência da Bodytech, que nós consumidores já conhecemos!
Fortaleza é uma cidade muito quente e q Bodytech daqui está há 1 mês, isso mesmo, um mês sem ar-condicionado! Vocês tem noção do que é treinar em uma academia sem ar-condicionado, imagina aí pagando caro como eu e tantas outras pessoas pagam? Academia de Fortaleza só tem somente 1 ano e passamos o mês inteiro, inclusive, no dia do aniversario da academia a academia estava lotada e não tinha ar-condicionado! Gente, eu já passei mal INÚMERAS VEZES por causa do calor. Os alunos, todos os dias, deixam essa mesma reclamação na recepção e nunca fizeram NADA! A própria Carmem (coordenadora) disse que os ar-condicionados queimaram e que estão esperando uma placa que nunca chegou! Enquanto isso os alunos ficam passando mal. Só ontem, dia 03, de janeiro de *******, DOIS ALUNOS PASSARAM MAL, desmaiaram e foi preciso chamar os bombeiros para socorrê-los. Tudo isso aconteceu no mesmo horário, as 9h30!
Hoje, uma aluna chamada Anne, que se matriculou na academia há 15 dias ia sofrendo um acidente na escada, sabe por quê? Por falta de MANUTENÇÃO! Ela nunca tinha feito escada na vida, estava morrendo de medo, porém se desafiou e foi! De repente, do nível 3 subiu para o 24 SOZINHO! Ela pulou da escada e quase ia batendo a cabeça, a sorte a dela foi que eu segurei! E não tinha um professor orientando!
Vários aparelhos quebrados! Só tem um agachamento guiado e esse passou uma semana quebrado! É piada, né? Os alunos estao deixando de reclamar na recepção e migrando as suas insatisfações para a ouvidoria da academia!
Vocês precisam escolher melhor os seus sócios, pois todos esses fazer vista grossa na BodyTech de Fortaleza!
Tá insalubre treinar nessa academia
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 10:47
Oi, Luciana!
Primeiramente, quero agradecer por enviar sua mensagem e por aceitar falar comigo no telefone. Como conversamos, a boa notícia é que o problema do ar condicionado foi resolvido e a temperatura da academia foi normalizada essa semana
Lamento sinceramente os inconvenientes que você tem enfrentado na unidade Bodytech Fortaleza. Sabemos o quanto é fundamental garantirmos aos nossos clientes um ambiente agradável e funcional, especialmente durante os treinos.
É importante reforçar que seu relato foi compartilhado com a gestão e que as equipes estão atentas aos pontos de melhoria que trouxe.
Agradeço pela paciência e compreensão e, mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos.
Peço que avalie nosso atendimento a partir do momento que o seu caso passou a ser tratado por mim.
Qualquer dúvida, você pode falar comigo no e-mail e no nosso canal de Whatsapp (*******/ ******* - https://**************&text&app_absent=0)
Atenciosamente,
Ana Beatriz - Atendimento Bodytech
Réplica do consumidor
19/01/2025 às 14:25
Muito obrigada! Foi tudo resolvido
Réplica da empresa
29/01/2025 às 11:29
Olá, Luciana!
Fico feliz que tudo tenha sido resolvido.
Peço que deixe sua avaliação.
Ana Beatriz - Atendimento Bodytech
Consideração final do consumidor
23/04/2025 às 20:56
Nunca ninguém me procurou. Já deixei duas reclamações e ainda chamo a pessoa pelo WhatsApp e ninguém responde!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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