Recusa de cancelamento de plano por limite de cartão e cobrança indevida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 15:40
ID: 251243925
Eu era usuária da Unidade Meier (RJ) e precisei cancelar meu plano, por risco de inadimplência. Solicitei o cancelamento 1 dia antes da data base de vencimento, porém a gente se recusa a aceitar meu pedido de cancelamento, em razão de meu cartão não ter limites. Ela afirma que o pedido deveria ser feito 2 dias antes. Ressalte-se que todo pagamento é sempre antecipado em relação ao mês de uso e eu não usei um dia sequer do mês que eles cobraram.
Além de não quererem reconsiderar o débito, se recusam a aceitar meu pedido de cancelamento.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:20
Olá, Tatiana.
Como conversamos por mensagem, a gestão da unidade conseguiu resolver o seu caso da melhor forma possível. Ficamos felizes em ter chegado num desfecho positivo!
Nosso objetivo é garantir sua satisfação e manter uma relação transparente e positiva com você. Valorizamos muito sua confiança na nossa marca e esperamos que essa decisão reflita nosso respeito e cuidado com nossos clientes.
Qualquer dúvida, você pode falar comigo no e-mail e no nosso canal de Whatsapp ([email protected]/ +55 21 99341-0670 - https://api.whatsapp.com/send/?phone=5521993410670&app_absent=0)
Atenciosamente,
Ana - Atendimento Bodytech
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 16:23
O débito referente à parcela vincenda à época do pedido de cancelamento foi desfeito, o cancelamento do plano foi confirmado pela gerente local.
Agradeço à Bodytech pela compreensão.
Gostaria de parabenizar à ***** e à ***** pelo atendimento, prontidão e rapidez na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10