Ressarcimento por perda de jaqueta erro de funcionário da unidade Eldorado
Não respondida
Guarulhos - SP
18/06/2026 às 08:20
ID: 251717787
Assunto:Ressarcimento por perda de jaqueta erro de funcionário da unidade Shopping Eldorado-SP
Estou entrando em contato para formalizar minha insatisfação com a forma como meu caso está sendo tratado.
No dia 31/05/2026, um funcionário do guarda-volumes da unidade Bodytech do Shopping Eldorado entregou minha jaqueta Zara azul comprada recentemente por R$ 399,00 para outro cliente por engano. O próprio funcionário reconheceu o erro e comunicou a supervisão na hora.
Fiz tudo que me foi pedido, mas a jaqueta nunca foi devolvida. E o único retorno que recebi até hoje foi, há uma semana, a informação de que o caso seria "passado ao jurídico para ver se eu seria ressarcido."
Sinceramente, isso me deixou indignado. O erro foi da empresa, foi reconhecido pelos próprios funcionários e mesmo assim eu fico sem minha jaqueta e ainda há dúvida se serei ressarcido?
Solicito o reembolso de **R$ 399,00** e um posicionamento formal por e-mail ou pelo WhatsApp registrado na ocorrência da unidade.
Caso não haja retorno, registrarei a ocorrência no Procon e no Consumidor.gov.br.