Bodytech Academia

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Rio de Janeiro - RJ

18/05/2026 às 21:42

ID: 249020235

Há aproximadamente um mês iniciei meu plano na ***** e, desde então, não consigo acessar o aplicativo da academia.

Já compareci algumas vezes à recepção para tentar resolver o problema. Em mais de uma ocasião, tentaram alterar meus dados cadastrais, trocar e-mails e reenviar o ***** para criação de senha, mas eu simplesmente não recebo o código necessário para acessar o app.

O problema é que, aparentemente, todo o meu treino e acompanhamento ficam disponíveis pelo aplicativo. Como não tenho acesso, toda vez que vou à academia e não há um instrutor disponível no momento, fico sem saber exatamente qual treino devo realizar. Ou seja, estou pagando por um serviço que depende do aplicativo, mas não consigo utilizá-lo.

Na última tentativa, estive novamente na recepção à noite, e a atendente tentou alterar meus dados mais uma vez, sem sucesso. Ao final, a orientação foi apenas: amanhã a gente tenta de novo.

O ponto mais preocupante é que a recepção não abriu chamado, não me deu *****, não escalou o problema para suporte técnico e aparentemente não sabe como conduzir a situação. O caso simplesmente fica sendo tratado de forma informal, tentativa após tentativa, sem qualquer solução efetiva.

Solicito que a Bodytech resolva imediatamente meu acesso ao aplicativo, regularize meu cadastro e me informe um *****. Também peço que seja avaliado algum tipo de compensação pelo período em que estou sem acesso adequado ao treino e ao acompanhamento contratado.

Alias eu ja deveria saber pois desde que compareci a recepção desta unidade o atendimento sempre foi razo, quase eu pedindo pelo amor de Deus me de informações.

Aguardo retorno formal e solução definitiva.