Não entregaram meu pedido
Não resolvido
São Paulo - SP
23/09/2024 às 17:27
ID: 198036003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão resolveram meu problema. Continuo com a mesma questão da falta de entrega do meu produto.
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 18:07
Olá, Renata!
Lamentamos pela experiência que você teve. Trabalhamos com uma transportadora terceirizada e, às vezes, podemos enfrentar problemas com o frete, mas estamos aqui para resolver.
Conforme conversamos no WhatsApp, te peço, por gentileza, que envie um e-mail para *******. Nossa equipe responsável vai cuidar do seu caso e ajudar a resolver o mais rápido possível. Estamos aqui para ajudar!
Consideração final do consumidor
23/09/2024 às 20:39
Somente resposta genérica sem resolver o problema de fato
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/09/2024 às 14:57
A cliente recebeu o *******, porém houve um erro na atualização do status de rastreamento da transportadora, o que gerou confusão.