O que aconteceu
Torneira flexível de baixa qualidade quebrou com pouco tempo de uso
Comprei uma torneira flexível da marca Bognar, linha conic preta no dia 19/04/2025 através da revendedora Sugwura.No entanto, com apenas 1 ano e 5 meses de uso residencial comum, o tubo flexível da torneira quebrou no início da mola e na ponta da válvula de troca do jato de água. O produto é de manuseio diário e rotineiro, exigindo o mínimo de resistência que não foi entregue pelo material. Trata-se de um vício de qualidade evidente, pois um item hidráulico não pode ser tão frágil a ponto de romper com o uso normal em tão pouco tempo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o produto tem garantia legal contra defeitos de fabricação. Exijo a solução imediata do meu problema, seja com o envio de uma peça de reposição reforçada ou com a troca/reembolso do valor pago pelo produto.
Aguardo um retorno breve.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bognar respondeu
30/09/2026 às 13:32
Prezado(a),
Lamentamos pelos problemas que você enfrentou e pedimos desculpas pela experiência negativa.
Sentimos muito por você ter tido essa experiência com um de nossos produtos.
Para que possamos analisar e resolver o ocorrido o mais rápido possível, poderia nos enviar, por gentileza, as seguintes informações:
Nome completo
CPF
Foto da nota fiscal
Vídeo e imagens mostrando o defeito
Endereço completo com CEP
Nome da loja onde a compra foi realizada
Ficamos no aguardo para dar continuidade ao atendimento.
Com isso, peço a gentileza que entre em contato através do no n (11) 9 4173-6581
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Bognar
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Excelente atendimento, resolveu meu problema.