Propaganda enganosa: oferta com 2 unidades, foto de frasco com ******* cápsulas, porém, entrega de 2 frascos com 60 cápsulas
Resolvido
Horizonte - CE
05/10/2021 às 14:25
ID: 130722171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Fiz um pedido (*******) no site da Magalu, com venda pelo parceiro Bogos Suplementos Alimentares (CNPJ************* - Tiago Fernandes Custodio Produtos Vitami)
Produto ofertado: 2 Unidades Thermo Abdomen (120capsulas) - Body Action - BodyAction (foto de frasco com ******* cápsulas)
*tirei print da tela com a oferta e foto do frasco com ******* cápsulas
Entregaram: 2 Unidades Thermo Abdomen - Body Action - com 60 cápsulas em cada.
> > > > >É propaganda enganosa!< < < < <
Eu não iria pagar R$ 59,95 por um frasco com 60 cápsulas, se no site da Magalu tem ofertas deste produto por menos de R$ 30,00! Tem oferta do frasco com ******* cápsulas por R$ 56,63 vendido pela Suplementos!
Quando fiz o ******* 2 frascos com ******* cápsulas cada (até mesmo pela foto do frasco, conforme pedido e oferta no site). Então seria um total de ******* cápsulas, visto que pedi 3 kits (2 COM ******* X 3).
Eu analisei as ofertas antes de fechar o pedido!
Tinha até uma oferta de 12 frascos com 60 comprimidos por R$ *******,89, frete grátis, vendido pela Force Suplementos:
(Atacado 12x Thermo Abdomen 60 Compimidos (******* comprimidos) - Bodyaction - Vendido por Force Suplementos, Entregue por Magalu, frete grátis, por R$ *******,89).
Acontece que tenho 2 endereços pra entrega.
Comprei pagando um pouquinho mais (2 COM ******* X3 por R$ *******,70) com a Bogos
ao invés de comprar 12frascosX60capsulas com a Force (por R$ *******,89),
pois queria que TODO o pedido ******* viesse pro mesmo endereço CEP 60060000 com frete grátis. Na Force, o frete sairia grátis apenas pro meu outro endereço CEP 62884250.
Também acabei de ver que tem outra oferta no site da Magalu, vendido por Suplemento Oficial (CNPJ ************* - Rainha Laboratório Nutracêutico Ltda), entregue por Magalu com frete grátis pro CEP 60060000, de 1 Caixa com 12x thermo abdomen 60 comp bodyaction por R$ *******,46, em 12x de R$ 32,96 sem juros, o que também é bem mais barato do que essa venda da Bogos Suplementos, que tá querendo me fazer pagar INDEVIDAMENTE R$ 59,95 por um frasco com 60 cápsulas!
E poderia ficar citando vários outros fornecedores e ofertas claras no site da Magalu mesmo, mas não é este meu propósito aqui.
Então não justifica essa entrega inadequada pela Bogos Suplementos Alimentares CNPJ************* - Tiago Fernandes Custodio Produtos Vitami.
Se tem informações dúbias, que eles tratem de resolver, não posso ficar no prejuízo.
Desde já agradeço a atenção, apoio e agilidade na solução desta divergência.
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Resposta da empresa
05/10/2021 às 15:31
Opa,boa tarde Edivaldo, tudo bem? Dei uma olha em seu pedido , e no título diz que vem 2x thermo abdomen (120caps) , que seria a quantidade total dos 2 potes. Peço desculpas pelo ocorrido desde já. Caso queira, podemos pedir a magalu para estornar o valor para o senhor , e você devolve a mercadoria. Aguardo o contato :)
Réplica do consumidor
05/10/2021 às 15:48
No título informa 2 unidades com *******, não diz que é o total de comprimidos. Pela foto do produto, que tem *******, conclui -se a oferta de ******* por frasco.
2 frascos já foram abertos, 4 estão comigo. O que vc propõe?
Para devolução, a coleta será feita no meu endereço?
Em quanto tempo será estornado o valor?
Réplica do consumidor
06/10/2021 às 08:26
Continuo no aguardo de solução
Não posso ficar no prejuízo, nem ter custos com devolução
Fora que a programação feita para o produto será prejudicada com a devolução
Perdi um tempão na análise para fechamento do pedido e agora mais ainda com a divergência
O custo está aumentando, pois além do financeiro (tempo é dinheiro), considere a insatisfação
https://*******
Código de defesa do Consumidor - Lei n 8.*******, de 11 de setembro de *******.
Da Publicidade
Art. 36. A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fácil e imediatamente, a identifique como tal.
Parágrafo único. O fornecedor, na publicidade de seus produtos ou serviços, manterá, em seu poder, para informação dos legítimos interessados, os dados fáticos, técnicos e científicos que dão sustentação à mensagem.
Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.
1 É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira OU PARCIALMENTE [Editado pelo Reclame Aqui], ou, por qualquer outro modo, MESMO POR OMISSÃO, CAPAZ DE INDUZIR EM ERRO O CONSUMIDOR a respeito da natureza, características, qualidade, QUANTIDADE, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.
2 É abusiva, dentre outras a publicidade discriminatória de qualquer natureza, a que incite à violência, explore o medo ou a superstição, se aproveite da deficiência de julgamento e experiência da criança, desrespeita valores ambientais, ou que seja CAPAZ DE INDUZIR O CONSUMIDOR A SE COMPORTAR DE FORMA PREJUDICIAL ou perigosa à sua saúde ou segurança.
3 Para os efeitos deste código, a publicidade é enganosa por omissão quando deixar de informar sobre dado essencial do produto ou serviço.
Das Infrações Penais
Art. 67. Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser enganosa ou abusiva:
Pena Detenção de três meses a um ano e multa.
vamos lá Bogos, não quero mais ou menos, apenas o justo
Réplica da empresa
06/10/2021 às 10:59
Opa,bom dia Edivaldo, td bem ? Poderia me informar um número de contato com ddd para que possamos entrar em contato para resolver sua situação ? Aguardo.
Consideração final do consumidor
13/10/2021 às 19:48
Demorou mas no final me foi favorável, até mais do que o esperado, pois estornaram todo o valor pago
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7