O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação referente ao meu pedido realizado junto à loja BOHMEE em 18/04/2026, com postagem efetuada em 23/04/2026 e entrega sob responsabilidade da transportadora Magalog. Numero do rastreamento da transportadora: *****
Até a presente data (30/04/2026), não houve qualquer atualização no rastreio do pedido, que permanece sem movimentação, sequer constando como em trânsito. Embora eu compreenda que o prazo final de entrega informado é até 07/05/2026, a ausência total de atualização gera insegurança, especialmente diante do grande volume de reclamações públicas envolvendo atrasos e falhas na prestação de serviço por parte da transportadora.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, é direito do consumidor ter acesso a informações claras, precisas e atualizadas sobre a entrega de seu produto (art. 6, III), sendo dever da empresa garantir transparência e eficiência na prestação do serviço.
Diante disso, solicito:
Atualização do status do meu pedido, bem como providências para garantir o cumprimento do prazo estabelecido.
Saliento que, em caso de descumprimento do prazo ou ausência de solução, poderei buscar medidas cabíveis, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor e via judicial, conforme previsto na legislação vigente.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente, *****.