Entregam roupa errada e com prazo errado

Não resolvido
Salvador - BA
07/05/2024 às 09:45
ID: 188244107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 12/04/24, já programando a comemoração do meu primeiro dia das mães, realizei a compra de 02 kimonos, 01 camisa menino e 01 vestido menina. Solicitei que a camisa menino e o vestido menina fossem com mangas curtas, afinal moro em Salvador ( muito calor) .Informei que necessitaria para dia 30/04/24.
Nesse momento, realizei prontamente o pagamento total via PIX
Apenas em dia 29/04, o pedido foi encaminhado para transporte
Obviamente , não cumpriram a data de entrega (30/04).
Minha primária frustração, desmarquei um ensaio fotográfico com toda a minha familia.
Os produtos chegaram dia 06/05/24, para minha surpresa , a roupa da minha filha veio errada ( com mangas longas), outra frustração !
Entro em contato com a loja que não garantem a entrega da roupa correta até o dia das mães !
Desejam que eu devolva prontamente a roupa ( que ELES fizeram errado) e apenas assim entregariam a correta.
Mas afinal, pedi as roupas para serem usadas dia 30/4 e não chegaram !
Programo para usar no dia das mães e elas não estarão aqui
O nome da coleção é mãe e filha , compro a roupa com esse objetivo ! E não poderei usá-las no dia da mães
Informam que é política da empresa
Pergunto, é política da empresa entregar a roupa errada ? Não cumprir o prazo devido ? Frustrar as expectativas do cliente ?
Enfim, não recomendo!
Obs: tenho todos os registros no WhatsApp
Irei resolver também via procon
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Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 12:12
Jamais compraria novamente !
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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