Boi Da Cara Preta I Moda Infantil

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Rio de Janeiro - RJ

11/05/2026 às 15:07

ID: 248315057

Realizei uma compra no dia *****, pedido n *****, na loja Boi da Cara Preta, pagando R$50,00 de frete para garantir a entrega até o dia *****. A compra era um look combinando mãe e filha para usar no Dia das Mães (*****), então o prazo era extremamente importante. Porém, conforme a data foi chegando e não havia atualização do pedido, comecei a entrar em contato no dia ***** por diversos canais buscando uma posição da empresa, e simplesmente não obtive resposta. O mais frustrante é que, se tivessem sido transparentes comigo desde o início e informado que não conseguiriam cumprir o prazo, eu ainda teria tido a oportunidade de procurar outra roupa combinando para a data. Mas o péssimo atendimento e a falta de retorno me deixaram completamente sem opção. Somente hoje, dia *****, após o Dia das Mães já ter passado, o pedido foi finalmente postado e a empresa começou a responder minhas mensagens. E, para piorar, fui informada de que o atendimento depende da produção dar um retorno para conseguir posicionar o cliente. Ou seja, além do atraso, a empresa deixa o consumidor sem qualquer suporte ou informação concreta. Estou extremamente desapontada com a experiência. O problema não foi apenas o atraso, mas principalmente a falta de comprometimento, comunicação e respeito com o cliente. Paguei um frete alto justamente para evitar esse tipo de situação e, no final, perdi totalmente o propósito da compra. Espero que a empresa reconheça o transtorno causado e infelizmente não há nenhuma compensação adequada, dado que o dia das mães já passou..