Loja não informa sobre o envio de compra realizada no site e não responde as mensagens do consumidor.

Fiz uma compra no site dia 12/04 e até agora a loja não me deu retorno sobre o envio. Já enviei diversas mensagens solicitando atualização e não me respondem com a data. Uma falta de consideração e respeito com o consumidor!!!