Atraso na entrega de compra e falta de informação sobre o status do pedido

Fiz uma compra dia 20.04, número ***** e o envio ficou de 8 a 15 dias úteis, esse prazo já passou. Até agora nem número de rastreio e a informação que me dão é que o produto ainda está sendo confeccionado.

Quero saber se ainda vou receber.