Dia de celebração se transformou em um dia de frustração.

Fizemos uma reserva com bastante antecedência no Boizão Grill Anália Franco para um dia muito especial: o batizado da minha filha. Estávamos em 12 pessoas, conforme previamente reservado, e chegamos ao restaurante esperando apenas aproveitar o momento em família e celebrar essa ocasião.

Ao chegarmos, fomos recepcionados por um Host , que nos direcionou à mesa. Levamos alguns vinhos para celebrar e, a partir daí, começou uma experiência extremamente frustrante.

Inicialmente, tivemos uma demora inexplicável para receber uma simples taça que estava faltando. Ficava evidente uma falta de preparo da equipe, pois algo tão simples demorou um tempo absurdo para ser resolvido. Quando finalmente a taça chegou, conseguimos fazer o nosso brinde e iniciar a refeição.

Porém, o problema estava apenas começando.

Durante o rodízio, praticamente não passavam carnes em nossa mesa. Tínhamos a impressão que estávamos sendo esquecidos. Fizemos pedidos específicos de paleta de cordeiro e maminha, e estamos esperando até o presente momento.

Era um dia que deveria ser de celebração e alegria, mas acabou se transformando em um verdadeiro teste de paciência. Eu e meus convidados ficamos extremamente frustrados com a desorganização e a falta de atenção da equipe.

No final, ainda pedimos um chopp e, mais uma vez, tivemos que enfrentar uma demora absurda.

O que mais decepciona é que não estamos falando de um dia comum. Era o batizado da minha filha, uma ocasião especial que planejamos com antecedência, e infelizmente a falta de preparo, organização e atenção dos garçons acabou prejudicando e marcando negativamente uma data que deveria ser lembrada apenas por bons momentos.

Espero que o restaurante reveja seriamente seus procedimentos e o treinamento de sua equipe, porque uma experiência como essa não condiz com o que se espera de um estabelecimento desse porte.

Saímos do restaurante não apenas insatisfeitos, mas com a sensação de que um momento importante para nossa família foi prejudicado por uma completa falta de organização e atendimento adequado.