Livros não entregues
Resolvido
Lavras - MG
31/07/2026 às 09:29
ID: 255290265
Fiz o pedido de impressão de 100 livros, que foram extraviados pela transportadora escolhida pela empresa. Entrei em contato para ver como resolver, demoraram 1 semana para dizer que fariam a reimpressão. Estão me enrolando até então dizendo que o produto foi impresso e coletado pela transportadora, mas até agora nada. O número de rastreamento que me deram é falso e já fazem quase 1 mês que aguardo esses livros chegarem. Me preparei para pré venda e só tive prejuízo até agora.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:29
Olá, Alice.
Pedimos sinceras desculpas por todo e qualquer transtorno causado ao longo deste processo.
Informamos que já enviamos um e-mail com todas as orientações e opções para a tratativa do seu pedido.
Solicitamos a sua resposta diretamente por lá para que possamos dar andamento imediato à solução do seu caso.
Pedimos a gentileza de verificar a sua caixa de entrada (e também a pasta de spam/lixo eletrônico).
Reiteramos nossas desculpas e seguimos à disposição para te dar todo o suporte necessário!
Atenciosamente,
Equipe Bok2
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 22:17
Meu problema foi resolvido e estou muito grata!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10