Cancelamento de E-mail Bol com solicitação de estorno do valor pago
Resolvido
naoconsta - --
23/05/2026 às 14:51
ID: 249483035
Fiz a aquisição do email do bol, mas decidi cancelar dentro do prazo de arrependimento previsto na lei.
Abri o protobolo ***** por telefone , já que para cancelar tem que ser mais burocrático.. e o funcionário não conseguiu confirmar que a cobrança seria devolvida no cartão.
Aguardo providência para estorno do valor.
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 15:08
Olá, Felipe!
Esperamos que esteja tudo bem.
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e reforçamos que essa experiência não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Identificamos que sua reclamação refere-se ao cancelamento do serviço e cobrança sobre o valor da assinatura BOL MAIL COMPLETO 21GB + BOL DRIVE 5GB PARA E-MAIL.
Conforme contato que tivemos em 23/05/2026 informamos que o serviço já está cancelado e, como o serviço foi cancelado dentro do período de 7 dias como mencionado, realizamos por exceção a solicitação de estorno para o mesmo. Sendo assim, o valor de R$ 14.90 será aprovado para estorno em até 48 horas e, após o período mencionado, levará de 30 a 60 dias para constar em sua fatura a depender da sua administradora.
Sendo assim, informo que não há valores pendentes vinculados ao seu CPF junto ao UOL / BOL.
Para qualquer dúvida ou dificuldade, nossa central permanece à disposição através dos contatos informados abaixo:
Atendimento Online: https://sac.uol.com.br/atendimento-online
Telefones: 4003-2002 ou 0800 771 7774
Agradecemos a confiança depositada no UOL
Atenciosamente,
Equipe BOL.
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 15:09
Agilidade ao entrar me contato em menos de 10 minutos após a reclamação.
Sem complicação, deu a solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10