Cobrança para reativar conta de email e validar informações
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2026 às 19:32
ID: 257481743
Tenho conta de email no bol há muitos anos, muitos emails de contas de ecommerce estão cadastrados no bol, agora estou trocando os e-mails nas contas e a validação chegando no email do Bol e não tenho acesso, pois eles querem obrigatoriamente que eu assine um plano para reativar minha conta.
Peço que tomem as devidas providências. Pois não vou assinar nada uma vez que quero validar emails que estou trocando nas outras plataformas
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 13:18
Olá Adriana
Agradecemos o seu contato e lamentamos informar que não foi possível prosseguir com o atendimento desta manifestação.
Pois conforme falado pelo chat, o envio dos documentos seria para validar os dados, como se trata de acesso ao e-mail é seria preciso o envio do documento.
Esse procedimento faz parte do procedimento de segurança.
Onde a senhora optou em não enviar os documentos para validação.
E com isso se faz necessário a confirmação de dados cadastrais, esta medida é necessária para proteger a privacidade e a segurança de todos os nossos clientes, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018. O Artigo 46 desta lei exige que adotemos medidas de segurança para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados.
Nossa Central permanece à disposição através dos contatos informados abaixo:
Sac:https://sac.bol.uol.com.br/
Telefones: 4003-2002 ou 0800 771 7774
Mais uma vez, agradecemos a confiança depositada no UOL/BOL
Atenciosamente,
Alexandre
UOL/BOL